Mesas e Delivery
Para bares e restaurantes: controle de mesas e comandas, lançamento de itens por mesa e gestão de entregas (delivery) com acompanhamento de status. No menu lateral, abra Seu setor e depois a pasta Restaurante — dentro dela ficam Mesas e Comandas e o Gestor de Pedidos, mais Entregas e Reservas (cada um é um módulo opcional; se aparecer com cadeado, fale com o suporte). As Entregas continuam também em Operações, porque servem qualquer negócio que entrega, não só restaurante.
Como corrigir uma mesa e como conferir uma comanda já fechada.
- Para alterar uma mesa, passe o mouse sobre o cartão dela e clique no lápis, no canto superior direito.
- Ajuste o número (ou nome), a descrição e a capacidade. A situação permite marcar a mesa como Reservada ou Em manutenção — Ocupada é definido sozinho pela comanda aberta e, por isso, não aparece na lista.
- Desmarque "Mesa ativa" para tirar a mesa do salão sem apagar o histórico dela. A mesa continua visível, esmaecida e com o aviso "Fora do salão", e volta ao normal quando você marcar a opção de novo.
- Para rever uma comanda encerrada, desça até o fim da tela de Mesas e clique em "Ver comandas fechadas".
- A lista mostra a mesa e a data e hora de cada comanda. Clique em "Conferir" para abrir e revisar os itens lançados.
O número da mesa não se repete dentro da mesma empresa: se você digitar um número que já existe, o sistema avisa e não salva.
Na tela de Entregas, o endereço de cada pedido mostra o complemento, o ponto de referência, o CEP, o telefone (clicável para ligar) e as observações. São os dados que o entregador precisa para achar a casa.
Os Entregadores não têm cadastro separado: são funcionários com a função "entregador", registrados em Gerenciamento → Funcionários. Ao criar a entrega, você escolhe entre eles o responsável — e cada um pode ou não ter acesso ao sistema, conforme você definir.
Entregas
O módulo Entregas fica em Operações e serve qualquer negócio que leve mercadoria até a porta do cliente — restaurante, farmácia, mercado, padaria, loja. Ele controla o que saiu para entrega, com quem está e o que já foi entregue.
- Cadastre os entregadores em Gerenciamento → Funcionários, com a função entregador.
- Abra Operações → Entregas. Cada pedido com endereço aparece na lista, aguardando saída.
- Escolha o entregador e informe a taxa de entrega, quando houver.
- Conforme a entrega avança, mude a situação na própria lista. O entregador pode fazer isso pelo celular, em Minhas entregas.
A entrega passa por cinco situações, e a lista pode ser filtrada por qualquer uma delas — o filtro Ativas mostra tudo o que ainda não terminou, que é a visão do dia a dia.
- Pendente — o pedido entrou e ainda não foi separado.
- Em separação — a mercadoria está sendo preparada.
- Em rota — saiu com o entregador.
- Entregue — chegou ao cliente.
- Cancelada — não será entregue.
Ao criar a entrega você escolhe a venda de origem, o entregador e a taxa de entrega, e preenche o endereço completo: destinatário, telefone, CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, ponto de referência e observações. Vale o cuidado com os três últimos campos: complemento, ponto de referência e observações são o que faz o entregador achar a casa sem telefonar.
Gestor de Pedidos
O Gestor de Pedidos é a tela de quem recebe pedido por fora do balcão — telefone, WhatsApp, a vitrine digital. Ele junta tudo numa fila só, para nada se perder entre um caderno e uma conversa.
- Abra Operações → Gestor de Pedidos. Os pedidos chegam na coluna de novos.
- Confira o pedido e aceite. Ele passa para a produção.
- Quando ficar pronto, mova para pronto. Se for entrega, o pedido segue para o módulo Entregas; se for retirada, o cliente é chamado.
- Ao finalizar, o pedido vira venda e emite a nota, sem redigitar os itens.
O pedido caminha por uma fila de situações, e cada cartão traz o botão que o leva à próxima: Recebido, Em preparo, Pronto, Saiu para entrega e Entregue. Também existe Cancelado e, quando a loja cobra antes, Aguardando pagamento. Pedido descartado libera a reserva de estoque que ele segurava.
- Um som toca quando um pedido novo entra — a cozinha não precisa ficar olhando a tela.
- No cartão do pedido de entrega você escolhe o entregador antes de despachar.
- O botão de emitir NFC-e leva o pedido direto para a tela de emissão, com os itens já lançados.
- O botão Novo pedido serve para lançar à mão o que chegou por telefone, para tudo ficar na mesma fila.
É possível apontar uma impressora da cozinha nesta tela: o pedido aceito sai impresso na produção, sem alguém ter que levar o papel. A impressora é escolhida uma vez por computador, no alto da tela.