Vendas que não entraram

Quem usa o GamaPDV no caixa envia cada venda automaticamente para o GamaERP. Na grande maioria das vezes isso acontece sozinho, sem nenhuma ação sua. Mas, de vez em quando, uma venda pode não completar esse caminho — por exemplo, um produto vendido no caixa que ainda não foi cadastrado no ERP com o mesmo código. O relatório Vendas que não entraram reúne exatamente esses casos num só lugar, para você identificar e resolver rapidamente, sem perder nenhuma venda. Ele fica em Análises, no tema Vendas: abra Análises no menu lateral, procure o tema Vendas e clique em "Vendas que não entraram".

A faixa do topo

Logo abaixo do título aparecem três números do período escolhido: o valor total parado (a soma do que essas vendas somariam, se tivessem entrado), quantas vendas estão nessa situação e de quantos caixas (terminais) elas vieram. Quando não há nenhuma venda parada, a tela mostra a frase "Todas as vendas do período entraram no ERP", com a quantidade do período — é a confirmação de que está tudo em dia.

Escolhendo o período e filtrando

1. Por padrão a tela mostra os últimos 30 dias. Para ver outro intervalo, altere as datas "De" e "Até" no topo da tela.
2. Se quiser olhar só um caixa, use o filtro "Caixa" e escolha o terminal do GamaPDV que enviou as vendas.
3. Se quiser ver só um tipo de situação (por exemplo, apenas as vendas recusadas), use o filtro "Situação".

Lendo a coluna "O que aconteceu"

Cada linha da tabela mostra a data e a hora, o caixa de origem, o tipo de documento (venda, cancelamento ou nota fiscal), o número e o valor. A coluna "O que aconteceu" explica, em português simples, o motivo de aquela venda não ter entrado — e, logo abaixo, o que fazer a respeito. Alguns motivos pedem uma ação sua (por exemplo, cadastrar um produto que falta); outros se resolvem sozinhos assim que uma etapa anterior terminar, e a tela avisa quando é esse o caso.

Usando o "Tentar de novo"

1. Depois de corrigir o que a coluna "O que aconteceu" pediu (por exemplo, cadastrar o produto que faltava), clique em "Tentar de novo" na linha daquela venda.
2. O resultado aparece na hora, na própria linha: se a venda entrou, ela some da lista; se ainda continua com problema, a explicação é atualizada com o motivo atual.
3. Para resolver várias vendas de uma vez — por exemplo, depois de cadastrar todos os produtos que faltavam —, use o botão "Tentar todas de novo", no topo da tela. Ele repete a tentativa para todas as vendas do período (ou do filtro escolhido) e mostra o resultado de cada uma.
4. Para ver o registro completo de uma venda específica, clique em "Detalhes" na linha dela. Essa informação é útil principalmente para repassar ao suporte, caso o motivo não se resolva sozinho.

Imprimir a lista para conferir no caixa

O botão "Imprimir", no alto da faixa de filtros, gera a folha da lista para você levar até o caixa, até o contador ou até quem vai corrigir os cadastros — e ir riscando o que já resolveu.

1. Escolha antes o que quer no papel: o período nos campos "De" e "Até" e, se for o caso, os filtros "Caixa" e "Situação".
2. Clique em "Imprimir". O sistema reúne as vendas de todo o período escolhido — e não apenas as da página que está na tela — e abre a janela com o documento pronto e a caixa de impressão do navegador.
3. Escolha a impressora e confirme. Para guardar em arquivo, escolha "Salvar como PDF" no lugar da impressora.

• A folha traz, no alto: a razão social da sua empresa, o período, a quantidade de vendas, a data e a hora da emissão e os filtros em vigor — inclusive o valor total parado no período.
• Cada linha sai com a data e a hora, o caixa, o tipo, o número, o valor, a situação, o que aconteceu e o que fazer. No rodapé vai a soma dos valores impressos.
• Períodos muito grandes saem em até 500 linhas por folha. Quando isso acontece, o próprio cabeçalho avisa quantas foram impressas de quantas existem — se precisar de todas, reduza o período e imprima em partes.
• Se nada acontecer ao clicar em "Imprimir", o navegador bloqueou a janela: libere os pop-ups para o endereço do GamaERP e clique de novo. O sistema avisa na tela quando isso acontece.